Чтобы ускорить цифровую трансформацию бизнеса, вам потребуется бизнес-приложение нового типа. Оно должно ликвидировать грань между CRM и ERP, использовать данные, предоставлять аналитику, а также открывать новые бизнес-возможности. Microsoft Dynamics 365 – это новое поколение интеллектуальных бизнес-приложений, объединяющее возможности CRM- и ERP-системы за счёт деления на новые принципиальные блоки бизнес-приложений: Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Marketing, Dynamics 365 for Customer Service, Dynamics 365 for Field Service, Dynamics 365 for Project Service Automation, Dynamics 365 for Finance and Operations и Dynamics 365 for Talent.
CRM системы
Microsoft Dynamics 365
Приложения Microsoft Dynamics 365 работают как по отдельности, так и вместе:
Dynamics 365 for Sales
Предоставьте продавцам аналитические инструменты, чтобы они могли находить индивидуальный подход к каждому клиенту, предугадывать его потребности и тем самым увеличивать объем продаж.
Dynamics for Marketing
Данный модуль помогает четко сегментировать целевые аудитории по необходимым критериям для максимально качественной передачи рекламных сообщений. Приложение Adobe Marketing Cloud объединяет маркетинговые материалы, данные и процессы, чтобы реализовать эффективные методы привлечения во всех аспектах взаимодействия с клиентами. С помощью этого простого инструмента можно создавать, координировать и измерять степень успеха рекламных кампаний.
Dynamics for Customer Service
Многофункциональное решение для планирования, управления, проведения анализа и обработки обращений. Приложение помогает менеджерам обрабатывать большое количество заявок. Будьте на голову выше конкурентов благодаря Dynamics for Customer Service. Встроенные функции аналитики помогают ускорить и персонализировать обслуживание, повысив ценность каждого взаимодействия.
Dynamics for Field Service
Упростите полный цикл обслуживания клиентов с помощью Dynamics 365 for Field Service. Прозрачный и простой процесс работы на выезде – план маршрутов, занесение информации в оффлайн режиме, руководство удаленными ресурсами. Встроенные возможности аналитики помогают заблаговременно устранять неполадки, сокращают операционные затраты и оставляют положительное впечатление от выездного обслуживания.
Dynamics 365 for Finance and Operations.
Приложение позволяет использовать инструменты ERP-системы для оперативного принятия решений по управлению предприятием. Модернизируйте финансы, производство и цепочки поставок в своей организации, чтобы создать новый источник роста. Оптимизируйте управление финансами и операциями для развития бизнеса и принятия ключевых решений на базе актуальных данных в режиме реального времени.
Dynamics 365 for Talent
Привлекайте нужных сотрудников, эффективно включайте их в работу и взращивайте новые таланты. Dynamics 365 for Talent включает приложение Attract, помогающее находить кандидатов, обладающих навыками, нужными вашей организации, проводить с ними собеседования, а затем нанимать их. Цифровую трансформацию бизнеса, вам потребуется бизнес- Бизнес-решения CBS направлены на достижение успеха заказчиком, помогая ему реализовать идеи, автоматизировать процессы, понять потребности и перейти на новый уровень взаимоотношений с клиентами.
Почему именно Microsoft Dynamics CRM?
Возможность облачного сервиса, это означает отсутствие затрат на оборудование
Все продукты Microsoft интуитивно понятны и готовы к использованию сразу после развертывания
Возможность изменения или расширения функциональности под специфические требования в рамках проекта внедрения
Полная интеграция со всеми продуктами Microsoft
Преимущества Dynamics 365 для бизнеса
- Быстрая реализация Проектов – от 3 недель;
- Гибкость – более 95% задач выполняются без привлечения программиста, только через настройки платформы;
- Защита данных – блокировка операций прошлых периодов;
- Гибридная конфигурация, высокая надежность и безопасность;
- Оптимизация расходов Компании.
Кейсы
Описание проекта VILED GROUP на базе Microsoft Dynamics 365 облачное решение CRM
